Köp- och leveransvillkor

1. Säljare

Försäljning sker under verksamhetsnamnet Utbytet Spel UF, ett UF-företag som drivs gemensamt av fem UF-företagare vid Thorildsplans gymnasium i Stockholm. William Robertsson är ensam firmatecknare och kontaktperson.

E-post: utbytetspeluf@gmail.com
Post- och returadress: Utbytet Spel UF, c/o William Robertsson, Kubbegatan 47, 128 67 Sköndal, Sverige.

2. Vad du köper

UTBYTET säljs som fysiska samtalskort och som digitala kortlekar. Det framgår vid varje köp vilken produkt som beställs. Ett fysiskt spel och en digital kortlek är skilda produkter om inte annat uttryckligen anges i erbjudandet.

Digitala kortlekar köps genom en engångsbetalning. Det tillkommer ingen prenumerationsavgift. Den digitala produkten består av personlig åtkomst till kortlekens frågor i vår webbapp och, om UF-verksamheten avvecklas så att appen stängs, en digital fil med den köpta kortleken enligt punkt 5.

3. Pris och betalning

Det totala priset i svenska kronor samt eventuell frakt visas före beställning. UF-verksamheten är ett övningsföretag som inte momsregistreras och inte lägger på moms. Ingen separat moms debiteras eller anges som avdragsgill på kundkvittot.

Digitala köp betalas via Stripe Checkout med de betalningsmetoder som visas i kassan. Ett köp blir genomfört när betalningen har bekräftats. Kunden får en beställningsbekräftelse i varaktig form, normalt via mejl. Vid fysiska köp anges tillgängligt betalnings- och leveranssätt före beställning.

4. Så beställer du

Du väljer produkt och får före betalning information om pris, produktens huvudsakliga egenskaper, digitala tekniska krav eller fysisk leverans, ångerrätt och dessa villkor. Beställningsknappen visar tydligt att köpet innebär betalningsskyldighet. Vi skickar bekräftelse till den mejladress som används vid köpet.

5. Digital leverans och rätt att behålla korten

Efter bekräftad betalning kopplas den köpta digitala kortleken till ditt konto och kan öppnas via en säker inloggningslänk som skickas till din mejladress. Tillgången är personlig och kan återställas på en ny enhet med samma mejladress. Webbappen kräver normalt internet.

Du får varaktig tillgång till det köpta kortinnehållet. Om Utbytet Spel UF avvecklas och webbappen upphör ska vi, innan appen stängs, tillhandahålla de kortlekar du har köpt som digitala filer, exempelvis PDF, via verifierad mejladress eller säker hämtningslänk. Dessa filer får du behålla och använda personligen utan tidsgräns. Vi garanterar alltså innehållet men inte att själva webbappen drivs efter att UF-verksamheten avslutas.

Kunden ansvarar för att den mejladress som hör till kontot fungerar eller att kontakta oss i tid om adressen behöver ändras. Om vi inte kan tillhandahålla det köpta innehållet enligt avtalet gäller kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.

6. Ångerrätt vid köp online – en enkel 14-dagarsregel

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt vid distansköp av både fysiska och digitala kortlekar. För digitala kortlekar erbjuder vi denna möjlighet även om ett undantag från lagstadgad ångerrätt annars skulle kunna vara tillämpligt. Du behöver alltså inte avstå från ångerrätten för att börja spela direkt.

Digital kortlek: Du kan meddela att du ångrar köpet inom 14 dagar från dagen efter köpet. Du behöver inte ange något skäl. Om köpet ångras återbetalar vi beloppet enligt tillämpliga regler och avslutar åtkomsten till den återbetalda kortleken. Om en särskild lagregel ger dig längre eller starkare skydd gäller den.

Fysiskt spel: Vid distansköp börjar de 14 dagarna som huvudregel räknas från dagen efter att du tagit emot spelet. Du har rätt att undersöka produkten. Öppnad förpackning gör inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett lagenligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Ångra genom vår lättillgängliga funktion ”Ångra köp” på den webbplats eller i den webbapp där beställningen gjordes, eller genom att mejla utbytetspeluf@gmail.com. Ange namn, mejladress och vilken beställning det gäller. Du får ett elektroniskt mottagningsbevis när du använder ångerfunktionen. Du får också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

7. Retur och återbetalning av fysiska produkter

När du ångrat ett distansköp av ett fysiskt spel skickar du tillbaka produkten utan onödigt dröjsmål, normalt inom 14 dagar efter att du meddelat ånger. Returadressen är den som anges i punkt 1. Kunden betalar den direkta returfrakten vid ångrat köp, vilket framgår före beställningen. Detta gäller inte när returen beror på ett fel som vi enligt lag ansvarar för.

Vid giltigt ångrat köp återbetalar vi det belopp som följer av lag, inklusive vår kostnad för det billigaste erbjudna standardleveransalternativet när sådan kostnad ska återbetalas. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom föreskriven tid. Vid fysiska varor får vi normalt avvakta tills varan kommit tillbaka eller du kan visa att den skickats tillbaka. Återbetalning görs normalt med samma betalningsmetod som vid köpet.

8. Leverans av fysiska spel

För fysiska spel visas fraktkostnad, leveranssätt och beräknad leveranstid innan du beställer. Om vi och kunden inte särskilt avtalat annat levereras varan utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som konsumentköplagen föreskriver. Om vi ansvarar för transporten står vi som huvudregel risken för varan tills du har tagit emot den. Om leveransen blir försenad gäller dina lagstadgade rättigheter.

9. Reklamation

Du kan reklamera en vara eller digital produkt som är felaktig enligt konsumentköplagen. För fysiska varor gäller som huvudregel tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid vara gjord i rätt tid. För digitalt innehåll och digitala tjänster gäller konsumentköplagens särskilda regler om fel, tillhandahållande och uppdateringar.

Mejla utbytetspeluf@gmail.com, beskriv problemet och ange vilken produkt eller order det gäller. Vi kan be om en bild av felet när det är relevant. Vi hanterar avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och ersättningar enligt lag. En godkänd reklamation ska inte medföra kostnader för kunden som vi enligt lag ansvarar för.

10. Personuppgifter och minderåriga

Vi behandlar köp- och kontaktuppgifter enligt integritetspolicyn. Om en person under 18 år handlar kan vårdnadshavares godkännande eller annan rättslig behörighet behövas för ett giltigt köp. Köp får inte ske med någon annans betalningsuppgifter utan tillstånd.

11. Kundservice och tvister

Kontakta oss först på utbytetspeluf@gmail.com om du har en fråga eller ett klagomål. Dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller oavsett vad som står i dessa villkor. Vid tvist kan du, om förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.